Tham khảo

Quy định sử dụng tại lineage2m

Khi bạn mở tài khoản trên lineage2m, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách tài khoản của bạn được bảo…

Áp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trướcBảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn SSL
lineage2m Quy định sử dụng tại lineage2m
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao

lineage2m áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn không hiển thị với bất kỳ bên nào ngoài hệ thống nội bộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không còn cần thiết được xóa theo chu kỳ xác định trong chính sách nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ xác nhận tiến trình xử lý.

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt theo ý muốn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Bạn không cần chờ đợi lâu; chúng tôi phản hồi qua nhiều kênh để bạn chọn cách tiện nhất.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ phản hồi nhanh, hỗ trợ giải thích điều khoản rõ ràng bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập mục hỗ trợ trên điện thoại để kết nối ngay với bộ phận chăm sóc tài khoản — phù hợp khi bạn cần xác nhận điều khoản trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Điều khoản này áp dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Quyền sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo đến tài khoản của bạn trước khi áp dụng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này để bạn xem lại bất cứ lúc nào.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, chia sẻ thông tin tài khoản hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở lại.

Có. Mọi khiếu nại về quyết định tài khoản cần được gửi bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi kết quả rõ ràng.